Regulamin serwisu Energy APP

Data ostatniej aktualizacji: 10 czerwca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego Energy APP (dalej: „Serwis"), zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

1.2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest:

1.3. Serwis służy do obliczania zużycia energii, kosztów eksploatacji oraz emisji CO₂ dla urządzeń HVAC i systemów energetycznych budynków.

1.4. Korzystanie z Serwisu wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji. Rejestracja w Serwisie jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.

1.5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis – platforma internetowa Energy APP, dostępna pod adresem aplikacji, za pośrednictwem której Operator świadczy usługi drogą elektroniczną.
• Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu po dokonaniu rejestracji.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, chronione nazwą użytkownika i hasłem, umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Serwisu.
• Projekt – zbiór danych dotyczących urządzeń energetycznych budynku, tworzony i zarządzany przez Użytkownika w ramach Serwisu.
• Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, obejmująca w szczególności obliczenia energetyczne, generowanie raportów i analiz modernizacyjnych.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

§ 3. Wymagania techniczne

3.1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon),
• aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768 pikseli.

3.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań przez Użytkownika.

3.3. Operator zastrzega, że korzystanie z Serwisu za pośrednictwem nieaktualnych wersji przeglądarek może skutkować ograniczeniem dostępnych funkcjonalności.

§ 4. Rejestracja i konto użytkownika

4.1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Wymaga podania:

• nazwy użytkownika (unikatowej),
• adresu e-mail (unikatowego),
• hasła spełniającego wymagania bezpieczeństwa (minimum 8 znaków, w tym wielka litera, mała litera i cyfra).

4.2. Rejestracja wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności, a także wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO.

4.3. Użytkownik zobowiązany jest do:

• podania prawdziwych i aktualnych danych,
• zachowania poufności danych logowania,
• niezwłocznego poinformowania Operatora o nieautoryzowanym dostępie do Konta.

4.4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane na jego Koncie, chyba że utrata dostępu nastąpiła z przyczyn leżących po stronie Operatora.

4.5. Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia Konta w przypadku:

• naruszenia postanowień Regulaminu,
• podania fałszywych danych rejestracyjnych,
• wykorzystywania Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub w sposób naruszający prawa osób trzecich,
• działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników.

4.6. O zablokowaniu lub usunięciu Konta Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji, wraz z uzasadnieniem decyzji.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

5.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami.

5.2. Zabrania się w szczególności:

• podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu,
• wykorzystywania Serwisu do przesyłania treści bezprawnych,
• podejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do zasobów Serwisu,
• automatycznego pobierania danych z Serwisu (scraping) bez pisemnej zgody Operatora,
• udostępniania danych logowania osobom trzecim.

5.3. Operator ma prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe.

§ 6. Zakres usług

6.1. Serwis udostępnia narzędzia umożliwiające:

• tworzenie i zarządzanie projektami energetycznymi budynków,
• wprowadzanie danych urządzeń HVAC i systemów energetycznych (centrale wentylacyjne, wentylatory, nagrzewnice, pompy, klimakonwektory, klimatyzatory, agregaty, nawilżacze, źródła ciepła, kurtyny powietrzne, klimatyzacja precyzyjna, oświetlenie, fotowoltaika i inne),
• obliczanie rocznego zużycia energii elektrycznej i cieplnej, kosztów eksploatacji oraz emisji CO₂,
• generowanie raportów w formatach PDF i DOCX,
• eksport danych do formatów Excel (XLSX) i CSV,
• analizę wariantów modernizacyjnych z obliczeniem prostego okresu zwrotu (SPBT),
• kalibrację modeli energetycznych na podstawie danych pomiarowych,
• klonowanie projektów i urządzeń.

6.2. Zakres dostępnych funkcjonalności może być uzależniony od rodzaju konta:

• Konto bezpłatne (Free) – ograniczona liczba projektów, urządzeń na projekt oraz obliczeń miesięcznych,
• Konto rozszerzone (Premium) – zwiększone limity, dodatkowe funkcjonalności (jeśli dostępne).

6.3. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu usług, w tym wprowadzania nowych funkcjonalności oraz wycofywania istniejących, o czym Użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

6.4. Wyniki obliczeń generowane przez Serwis mają charakter szacunkowy, oparty na danych i założeniach wprowadzonych przez Użytkownika, i stanowią opracowanie wspomagające. Nie stanowią one w szczególności:

• audytu efektywności energetycznej ani audytu energetycznego przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2016 r. o efektywności energetycznej,
• audytu energetycznego ani audytu remontowego budynku w rozumieniu ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o wspieraniu termomodernizacji i remontów,
• świadectwa charakterystyki energetycznej budynku w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 2014 r. o charakterystyce energetycznej budynków,
• ani innej oficjalnej ekspertyzy energetycznej.

Sporządzenie dokumentów wywołujących skutki prawne wymaga zachowania wymogów formalnych właściwych przepisów oraz, w odpowiednich przypadkach, uprawnień lub niezależności osoby sporządzającej.

6.5. Serwis jest narzędziem wspomagającym pracę osoby sporządzającej obliczenia (dalej także „Audytor" lub „Użytkownik profesjonalny") i nie zastępuje jej wiedzy technicznej, doświadczenia ani samodzielnej oceny inżynierskiej. Każdy budynek, każda instalacja oraz każde urządzenie mają charakter indywidualny. Po stronie Użytkownika leży każdorazowe sprawdzenie rzeczywistego trybu i sposobu działania instalacji oraz poszczególnych urządzeń, a także zasad ich wzajemnej współpracy (kooperacji), i prawidłowe odwzorowanie tych warunków w danych wejściowych oraz w przyjętym typie regulacji i harmonogramie pracy.

6.6. Procedury i algorytmy obliczeniowe stosowane przez Serwis opisane są w dokumentach metodyki udostępnianych w Serwisie (pliki „Metodyka" przypisane do poszczególnych typów urządzeń). Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z właściwą metodyką oraz do samodzielnej oceny, czy przyjęty w niej model obliczeniowy, założenia upraszczające oraz zakres zastosowania są adekwatne do konkretnego, rzeczywistego przypadku będącego przedmiotem analizy. Operator zastrzega, że dokumenty metodyki mają charakter ogólny i mogą nie obejmować wszystkich szczególnych sytuacji technicznych ani nietypowych konfiguracji instalacji.

6.7. Obowiązek weryfikacji poprawności przyjętych założeń oraz uzyskanych wyników — w tym ich zgodności z wiedzą techniczną, obowiązującymi normami i przepisami oraz rzeczywistym stanem obiektu — spoczywa wyłącznie na Użytkowniku. Wyniki przed ich wykorzystaniem powinny zostać poddane krytycznej ocenie, a w razie wątpliwości zweryfikowane niezależnymi metodami lub narzędziami. Odpowiedzialność za poprawność wyników oraz wniosków wyciągniętych z opracowania (audytu) spoczywa na osobie sporządzającej obliczenia (wykonawcy audytu).

§ 7. Odpowiedzialność

7.1. Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu oraz poprawności stosowanych algorytmów i metodyk obliczeniowych. Z uwagi jednak na złożoność zagadnień inżynierskich, różnorodność rozwiązań technicznych oraz ciągły rozwój Serwisu, Operator nie gwarantuje, że Serwis jest całkowicie wolny od błędów, niedokładności lub uproszczeń, i nie wyklucza możliwości ich wystąpienia. W razie wykrycia nieprawidłowości Operator dołoży starań, aby je usunąć w rozsądnym terminie, nie ponosząc jednak odpowiedzialności za skutki ich wcześniejszego wystąpienia.

7.2. Serwis udostępniany jest w stanie „takim, jaki jest" (as is) oraz „w miarę dostępności" (as available). W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa Operator nie udziela żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w szczególności co do dokładności, kompletności, przydatności wyników do określonego celu ani nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności Serwisu.

7.3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• decyzje inwestycyjne, projektowe, modernizacyjne lub eksploatacyjne podjęte na podstawie wyników obliczeń lub raportów generowanych przez Serwis,
• poprawność, kompletność i aktualność danych oraz założeń wprowadzonych przez Użytkownika,
• skutki zastosowania metodyki obliczeniowej do przypadku, dla którego nie jest ona adekwatna, lub błędnego odwzorowania w danych wejściowych rzeczywistego trybu pracy i współdziałania urządzeń,
• błędy, niedokładności lub uproszczenia wyników wynikające z natury modeli obliczeniowych i przyjętych w metodyce założeń,
• szkody pośrednie, następcze oraz utracone korzyści wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu,
• szkody wynikające z przerw, opóźnień, awarii lub utraty danych spowodowanych siłą wyższą, awarią infrastruktury technicznej, planowanymi pracami konserwacyjnymi lub działaniem osób trzecich,
• utratę danych wynikającą z działań Użytkownika lub osób trzecich,
• działanie lub zaniechanie dostawców usług internetowych, hostingu oraz innych podmiotów zewnętrznych,
• sposób wykorzystania wyników i raportów przez Użytkownika oraz przez osoby trzecie, którym Użytkownik je udostępnił.

7.4. Użytkownik korzystający z Serwisu w ramach prowadzonej działalności zawodowej lub gospodarczej (w szczególności audytor, projektant, inżynier) ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność zawodową za opracowania sporządzone z wykorzystaniem Serwisu, w tym za dobór danych wejściowych, przyjęte założenia, weryfikację adekwatności metodyki oraz interpretację i wykorzystanie wyników. Wyniki generowane przez Serwis nie zastępują samodzielnej weryfikacji dokonywanej przez uprawnioną osobę.

7.5. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem, z jakiegokolwiek tytułu, ograniczona jest do wysokości opłat faktycznie uiszczonych przez tego Użytkownika na rzecz Operatora w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

7.6. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność wprowadzanych danych oraz za sposób wykorzystania wyników obliczeń.

7.7. W przypadku Konsumentów, postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 8. Prawa własności intelektualnej

8.1. Serwis, w tym jego oprogramowanie, szata graficzna, logo, metodyki obliczeniowe, bazy danych oraz dokumentacja, stanowią własność Operatora i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innymi przepisami prawa.

8.2. Dane i treści wprowadzone przez Użytkownika do Serwisu pozostają jego własnością.

8.3. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie wprowadzonych danych w zakresie niezbędnym do świadczenia usług w ramach Serwisu, na czas trwania umowy.

8.4. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych elementów Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

§ 9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.

9.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele przetwarzania, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa Użytkowników, określone są w Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

9.3. Użytkownik ma prawo do usunięcia swojego Konta i wszystkich powiązanych danych w każdym czasie, za pośrednictwem ustawień profilu.

§ 10. Reklamacje

10.1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu.

10.2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@energyapp.pl.

10.3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane identyfikujące Użytkownika (nazwa użytkownika lub adres e-mail),
• opis przedmiotu reklamacji,
• okoliczności uzasadniające reklamację,
• oczekiwany sposób rozwiązania.

10.4. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku drogą elektroniczną.

10.5. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, Operator wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia w wyznaczonym terminie. Bieg terminu rozpatrzenia reklamacji rozpoczyna się od dnia otrzymania kompletnej reklamacji.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

11.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
• zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
• uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
• skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11.2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

12.1. Konsument, który zawarł umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (poprzez rejestrację w Serwisie), ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).

12.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Operatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na adres e-mail: kontakt@energyapp.pl.

12.3. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Operator usunie Konto Konsumenta oraz wszystkie powiązane dane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

12.4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Operator w pełni wykonał usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Operatora utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

§ 13. Wypowiedzenie i usuwanie konta

13.1. Użytkownik może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną (usunąć swoje Konto) poprzez odpowiednią opcję w ustawieniach profilu. Wypowiedzenie ze strony Użytkownika jest skuteczne ze skutkiem natychmiastowym.

13.2. Usunięcie Konta powoduje trwałe i nieodwracalne usunięcie wszystkich Projektów, danych urządzeń oraz wyników obliczeń powiązanych z Kontem.

13.3. Operator może wypowiedzieć umowę z Użytkownikiem w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, o czym Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną wraz z uzasadnieniem.

13.4. W przypadku zagrożenia bezpieczeństwa Serwisu lub innych Użytkowników, Operator ma prawo do natychmiastowego zawieszenia Konta z jednoczesnym powiadomieniem Użytkownika.

13.5. Zakończenie świadczenia Usługi (plan ciągłości). W przypadku podjęcia przez Operatora decyzji o trwałym zaprzestaniu świadczenia Usługi (zamknięciu Serwisu), Operator poinformuje o tym wszystkich Użytkowników drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji, z wyprzedzeniem co najmniej 60 (sześćdziesięciu) dni przed planowaną datą zamknięcia, wskazując tę datę.

13.6. Przez cały okres wypowiedzenia, o którym mowa w pkt 13.5, funkcja samodzielnego eksportu danych pozostanie aktywna, aby umożliwić Użytkownikom pobranie wszystkich swoich danych (zgodnie z art. 20 RODO). W okresie wygaszania Operator może ograniczyć możliwość tworzenia nowych obliczeń i projektów, zachowując dostęp do odczytu i eksportu danych. Po upływie tego okresu dane zostaną trwale usunięte zgodnie z Polityką Prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

14.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Serwisie.

14.2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rejestracji, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

14.3. Użytkownik, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, ma prawo do wypowiedzenia umowy (usunięcia Konta) przed dniem wejścia w życie zmian.

14.4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

14.5. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku Konsumentów – sąd właściwy według przepisów ogólnych (tj. właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).

14.6. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.